Αντικατάσταση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Agrovet Κρήτης σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δέκα (10) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος
Το προϊόν προς αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο αποδεικτικό συναλλαγής (π.χ. Απ. Λιανικής, ΔΑΤ, κ.ο.κ.). Επιπλέον θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, ακέραια και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ Απ. Λιανικής, ΔΑΤ, κ.ο.κ.).

Επιστροφή

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά και β) εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
Η Agrovet Κρήτης ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.

Επισκευή

Όσον αφορά με τα προς επισκευή προϊόντα, θα πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από το πρωτότυπο αποδεικτικό συναλλαγής (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) για την εξακρίβωση της ημερομηνίας και την ισχύς της εγγύησης. Σε περίπτωση που τα έγγραφα δεν αποστέλλονται η εγγύηση θα θεωρείται λήξασα και τυχόν ανταλλακτικά και εργασία θα χρεώνονται.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
1. Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μόνο εάν έχει προηγηθεί επικοινωνία με την εταιρεία.
2. Για την επιστροφή του εμπορεύματος είναι απαραίτητη η αναφορά του προβλήματος και η ποσότητα του είδους, καθώς και του αριθμού παρτίδος / ημερομηνίας λήξης σε όσα προϊόντα υπάρχει. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την αγορά των εν λόγω προϊόντων.
3. Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 20 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 10 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 τουν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
4. Σε περίπτωση που η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί υπάρχει χρέωση 10% επί της αξίας των εμπορευμάτων για την ανασυσκευασία.
5. Το προϊόν συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο αποδεικτικό συναλλαγής (π.χ. Απ. Λιανικής, ΔΑΤ, κ.ο.κ.)

Σε όλες τις άνω περιπτώσεις τυχόν μεταφορικά και έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.